في إطار جهودها وعملها المستمر لتبني أفضل الممارسات لتطوير قنوات التواصل وتسهيل وصول العملاء إلى الخدمات التأمينية، أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية اليوم رقمها الموحد الجديد (199044) ليكون الرقم الرسمي لمركز الاتصال المخصص لاستقبال مكالمات واستفسارات العملاء، بدلاً عن الرقم الموحد السابق (8001243344).
ويسهم هذا التحديث في تحسين تجربة العملاء، وتعزيز فاعلية تواصلهم مع المؤسسة، مما يرفع معدلات رضا العملاء.
وأوضحت التأمينات أن تفعيل الرقم المختصر (199044) يُسهم في رفع كفاءة الاستجابة لملاحظات واستفسارات العملاء، وتقليل زمن الوصول إلى الخدمات، مشيرةً إلى أن جميع عملائها من متقاعدين، ومشتركين، وأصحاب عمل، ومستفيدين.. بإمكانهم التواصل مع مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد الجديد، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة الـ8 صباحًا حتى الساعة الـ8 مساءً، عبر الرقم الموحد الجديد.
