عقدت بالمدينة المنورة اليوم، ضمن أعمال “منتدى العمرة والزيارة” ورش عمل متخصصة ركّزت على جهود تعزيز الابتكار والاستدامة والتحول الرقمي في قطاع العمرة والزيارة.
وناقشت ورش عمل اليوم الثاني للمنتدى الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج ضيوف الرحمن، أحدث الحلول للارتقاء بمنظومة خدمات العمرة والزيارة، واستعرضت مشاريع مبتكرة تسهم في تطوير منظومة القطاع، وخدمات ضيوف الرحمن من خلال نقاشات تطبيقية تغطي الجوانب التشغيلية والرقمية والتنظيمية، وسبل معالجة تحديات الواقع وتطوير حلول عملية لها، وتقديم أدوات عملية ومنهجيات فعّالة تدعم تحسين جودة الخدمات، وتعزّز كفاءة التشغيل، وتساعد على توسيع آفاق التحول من خلال التقنيات الحديثة، والنماذج التشغيلية المتقدمة، بما ينعكس إيجابًا على تطوير تجربة ضيف الرحمن بشكل شامل.
وركّزت ورش عمل اليوم الثاني للمنتدى على مجالات الابتكار التقني، والتحول الرقمي، وتطوير التجارب الروحانية، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتوثيق الجهود إلى صناعة الأثر وإعادة تعريف دور الإعلام في موسم العمرة، وتصميم نماذج أعمال مبتكرة لتمييز خدمات المعتمرين والزوار، ومعالم المدينة المنورة التاريخية والسياحية: بين العمق الحضاري وتعزيز التجربة الإثرائية.
كما تناولت ورش العمل منظومات التمكين التعليمية، ومفهوم العمرة الخضراء والمستدامة، ودور المرشد السياحي في إثراء تجربة الزائر”، واستعرضت نماذج جديدة لخدمة المعتمر، إضافة إلى دور تجربة المتطوع في تحسين تجربة الزائر الثقافية والإثرائية، وإدارة المشاريع الإعلامية وتحقيق الوصول إلى المعتمر، ودور الذكاء الاصطناعي في تحويل خدمات الحج والعمرة إلى الحوكمة الذكية للحشود، إلى جانب أهمية المحتوى الرقمي لإثراء رحلة المعتمر.
وتشكّل ورش العمل في منتدى العمرة والزيارة الذي يشهد مشاركة واسعة من القطاعين الحكومي والخاص، والقطاع غير الربحي، والمبتكرين والمستثمرين، والشركات الناشئة، فرصة مهمة لتبادل الخبرات بين المختصين والجهات المعنية، إذ تجمع بين الجانب المعرفي والتطبيقي للوصول إلى توصيات ومبادرات قابلة للتنفيذ، تسهم في تعزيز الابتكار والتميز في قطاع خدمات العمرة والزيارة، ضمن جهود المنتدى نحو تعزيز الابتكار والتعاون بين الجهات المعنية، لتطوير منظومة متكاملة تخدم رحلة ضيف الرحمن وترفع من مستوى التجربة الإيمانية والتشغيلية في قطاع العمرة والزيارة.
