ألزمت الهيئة العامة للطيران المدني الناقلات الجوية بدفع تعويضات للمسافرين خلال عامي 2018م و2019م تقدر قيمتها بأكثر من 65 مليون ريال.
وأوضحت الهيئة عبر حسابها على موقع (تويتر)، اليوم، أن أبرز الحالات التي تم تعويضها للمسافرين هي: فقدان أو تلف أو تأخر استلام الأمتعة وإلغاء الرحلات وتأخيرها.
وأشارت إلى أن هذا الإجراء يأتي تماشياً مع توجه الهيئة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين وتحسين تجربتهم وفق أعلى المعايير العالمية.
ودعت الجميع إلى الاطلاع على اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء عبر الرابط: gaca.gov.sa وإلى التواصل معها عبر تطبيق المطارات السعودية في حال عدم تجاوب الناقل الجوي.